Aplikacja Jakdojade łączy planowanie tras komunikacją miejską i pociągami ze sprawdzaniem odjazdów na żywo oraz zakupem biletów. Żeby korzystać z niej bez problemów, trzeba znać sposób wyznaczania trasy, zasady aktywacji biletu i działanie E-portfela.
Jak zaplanować trasę i sprawdzić rozkład?
Przed zakupem biletu możesz wyznaczyć przejazd od bieżącej lokalizacji, wybranego adresu lub przystanku do punktu docelowego. Aplikacja uwzględnia przesiadki, czas dojścia pieszo, dostępne środki transportu oraz informacje o opóźnieniach.
Trasę zaplanujesz w kilku krokach:
- Wpisz punkt początkowy i miejsce docelowe albo wybierz je na mapie.
- Ustaw dzień i godzinę wyjazdu lub sprawdź połączenia dostępne w tej chwili.
- Wybierz wariant trasy, na przykład szybki, optymalny albo wygodny.
- Otwórz szczegóły połączenia, aby zobaczyć przystanki, przesiadki, czas przejazdu i dojścia pieszo.
- Sprawdź odjazd na żywo oraz komunikaty o opóźnieniach lub zmianach w kursowaniu.
Opcja „szybka” zwykle skraca całkowity czas podróży, natomiast wariant „optymalny” może uwzględniać korzystniejszą liczbę przesiadek lub krótsze dojście. Przy konkretnym przystanku możesz też wyświetlić listę najbliższych odjazdów bez wyznaczania pełnej trasy.
Jak kupić bilet miejski lub kolejowy?
Do zakupu biletów potrzebujesz konta użytkownika. Rejestracja wymaga aktywnego adresu e-mail, a przy niektórych przewoźnikach także potwierdzenia numeru telefonu. Dostępne bilety zależą od miasta, organizatora transportu i wybranego połączenia.
Zakup biletu miejskiego przebiega następująco:
- Wybierz miasto i rodzaj biletu – na przykład jednorazowy, czasowy lub okresowy.
- Uzupełnij wymagane dane – niektóre bilety wymagają podania danych pasażera.
- Wybierz metodę płatności – możesz skorzystać z BLIKA albo E-portfela.
- Potwierdź zakup i sprawdź status biletu – przejazd jest dozwolony dopiero po jego aktywacji.
W większości miast bilet jednorazowy zaczyna obowiązywać automatycznie w momencie zakupu. Dlatego kup go tuż przed wejściem do pojazdu, a nie dopiero podczas kontroli. Wyjątkiem są Warszawa i Łódź, gdzie wybrane bilety można kupić wcześniej i pozostawić nieaktywne. W takim przypadku trzeba je aktywować zgodnie z instrukcją w aplikacji, między innymi przez zeskanowanie kodu QR umieszczonego w pojeździe.
Jakdojade umożliwia także wyszukanie połączeń kolejowych oraz zakup biletów wybranych przewoźników, między innymi PKP Intercity, Polregio, Kolei Mazowieckich, Kolei Małopolskich, Kolei Śląskich i innych operatorów dostępnych w danej ofercie. Po wybraniu relacji, pociągu, liczby pasażerów i ulg przejdź do zakupu w zakładce „Bilety”.
Bilety kolejowe są przypisane do konta i urządzenia użytkownika. Zwykle można je wyświetlić także bez dostępu do internetu, ale nie należy zastępować biletu zrzutem ekranu. W razie zmiany telefonu zaloguj się na to samo konto i postępuj zgodnie z instrukcją przeniesienia biletu.
Jak działa E-portfel i jak płacić mniej?
E-portfel to wirtualne konto, które zasilasz przed zakupem biletów. Środki możesz wykorzystać przy kolejnych transakcjach, także w innym mieście. To wygodne rozwiązanie, gdy często kupujesz bilety, ponieważ nie musisz wykonywać osobnej płatności przy każdym zakupie.
E-portfel zasilisz kartą płatniczą, BLIKIEM, Google Pay na Androidzie lub Apple Pay na iOS. Opłata zależy od rodzaju karty i kwoty doładowania:
| Usługa | Opłata |
|---|---|
| Karta wydana poza EOG | 3% wartości zasilenia, minimum 1 PLN |
| Karta wydana w EOG, zasilenie poniżej 20 PLN | 0,25 PLN |
| Karta wydana w EOG, zasilenie od 20 PLN | 0 PLN |
| BLIK lub BLIK One Click | 0 PLN |
Najprościej uniknąć opłaty, doładowując E-portfel kartą wydaną w Europejskim Obszarze Gospodarczym kwotą co najmniej 20 PLN albo wybierając BLIK. Przed zatwierdzeniem transakcji aplikacja powinna pokazać całkowity koszt zasilenia.
Co zrobić, gdy bilet lub aplikacja nie działają?
Problemy z płatnością, zakupem albo wyświetlaniem biletu zgłaszaj do Biura Obsługi Klienta Jakdojade. W zgłoszeniu podaj adres e-mail przypisany do konta, miasto, przewoźnika, datę i godzinę transakcji oraz numer biletu, jeśli go masz.
W razie kontroli pamiętaj o kilku zasadach:
- Bilet musi być aktywny przed rozpoczęciem kontroli.
- Zakup biletu po rozpoczęciu kontroli może zostać uznany za przejazd bez ważnego biletu.
- Zrzut ekranu nie zastępuje biletu wyświetlanego w aplikacji.
- Przy bilecie wymagającym danych identyfikacyjnych trzeba mieć przy sobie dokument potwierdzający te dane.
- Problemy z zasięgiem lub przerwaniem płatności nie zawsze zwalniają z obowiązku posiadania ważnego biletu.
Odwołanie od opłaty dodatkowej, potocznie nazywanej mandatem, kieruje się do przewoźnika lub organizatora transportu, który wystawił należność. Jakdojade może rozpatrywać problemy techniczne z aplikacją i zakupem, ale nie decyduje o anulowaniu opłaty nałożonej przez kontrolera.
Najbezpieczniej kupić i aktywować bilet przed wejściem do pojazdu, a następnie sprawdzić, czy aplikacja pokazuje jego aktualny status. Przy częstych przejazdach E-portfel i płatność BLIK upraszczają zakup, natomiast przy podróży kolejowej warto wcześniej otworzyć szczegóły biletu, aby mieć do niego dostęp również bez zasięgu.
