Aplikacja Bolt działa jak cyfrowy pośrednik między pasażerem a kierowcą. Wykorzystuje lokalizację GPS, aby dopasować osobę zamawiającą przejazd do dostępnego kierowcy, obliczyć cenę i poprowadzić realizację kursu. Pasażer korzysta z aplikacji Bolt, a kierowca z osobnej aplikacji Bolt Driver.
Jak Bolt łączy pasażera z kierowcą?
Po uruchomieniu aplikacja odczytuje lokalizację telefonu i pokazuje ją na mapie. Pasażer wpisuje miejsce docelowe, a system analizuje trasę, dostępność kierowców oraz przewidywany czas przejazdu. Następnie przekazuje zlecenie kierowcy znajdującemu się w pobliżu.
Bolt jest więc platformą dwustronną. Jedna aplikacja obsługuje zamawianie przejazdów, płatności i kontakt z kierowcą, druga służy do przyjmowania zleceń, nawigacji oraz kontroli pracy. GPS umożliwia aktualizowanie położenia pojazdu w czasie rzeczywistym i pokazanie pasażerowi, gdzie znajduje się kierowca.
Zakres usług może różnić się zależnie od miasta i aktualnej wersji aplikacji. W niektórych lokalizacjach dostępne są różne kategorie pojazdów, przejazdy rezerwowane z wyprzedzeniem, Bolt Drive, hulajnogi, rowery lub kategoria Send do przesyłek.
Jak zamówić przejazd jako pasażer?
Proces zamawiania jest krótki, ale aplikacja potrzebuje dostępu do lokalizacji i połączenia z internetem. Po wpisaniu celu możesz sprawdzić przewidywany czas oczekiwania, dostępne kategorie oraz cenę przed zaakceptowaniem kursu.
Standardowa ścieżka wygląda następująco:
- Otwórz aplikację i sprawdź punkt odbioru na mapie.
- Wpisz adres lub nazwę miejsca docelowego.
- Wybierz kategorię przejazdu dostępną w danym mieście.
- Sprawdź wycenę, czas oczekiwania i metodę płatności.
- Zaakceptuj zamówienie i obserwuj pojazd na mapie.
- Po dotarciu do celu oceń przejazd.
Cenę przejazdu widzisz przed rozpoczęciem kursu. Automatyczna wycena uwzględnia między innymi trasę, przewidywany czas przejazdu, liczbę przystanków i bieżący popyt. W wielu przypadkach kwota pozostaje taka sama podczas kursu, ale może się zmienić, jeśli pasażer zmodyfikuje miejsce docelowe, doda przystanek albo zmieni trasę.
Za przejazd można zapłacić zgodnie z metodami dostępnymi w aplikacji, na przykład kartą, gotówką lub Google Pay. Po zakończeniu kursu pasażer może wystawić ocenę kierowcy. W przypadku niektórych usług aplikacja może także obsługiwać rezerwacje z wyprzedzeniem, choć ich dostępność zależy od rynku.
Jak działa aplikacja Bolt Driver?
Bolt Driver jest narzędziem kierowcy. Po przejściu wymaganej rejestracji i weryfikacji kierowca może przełączyć się w tryb online, odbierać propozycje przejazdów i korzystać z nawigacji do punktu odbioru oraz celu podróży.
Po zaakceptowaniu zlecenia aplikacja pokazuje informacje potrzebne do realizacji kursu. Kierowca może skontaktować się z pasażerem za pośrednictwem aplikacji, a po zakończeniu przejazdu system aktualizuje historię zleceń i saldo.
| Funkcja | Bolt – pasażer | Bolt Driver – kierowca |
|---|---|---|
| Zamawianie | Wpisuje cel i zamawia przejazd. | Otrzymuje propozycję zlecenia i może ją zaakceptować. |
| Wycena | Widoczna przed potwierdzeniem kursu. | Informacja o kursie i rozliczeniu pojawia się w narzędziach kierowcy. |
| Nawigacja | Śledzi pojazd i przebieg trasy. | Otrzymuje wskazówki do pasażera i miejsca docelowego. |
| Płatności i saldo | Wybiera metodę płatności i otrzymuje historię przejazdów. | Sprawdza saldo oraz historię zarobków. |
| Oceny i statystyki | Ocenia przejazd i kierowcę. | Monitoruje oceny, aktywność i status zleceń. |
W Bolt Driver mogą być dostępne funkcje ułatwiające organizację pracy. „Przejazdy pod rząd” pozwalają przyjąć kolejne zlecenie jeszcze przed zakończeniem bieżącego kursu. Z kolei przejazdy w określonym kierunku pomagają wyszukiwać zamówienia znajdujące się przy trasie, którą kierowca planuje kontynuować.
W sekcji statystyk kierowca może sprawdzić między innymi liczbę zaakceptowanych, odrzuconych i nieprzyjętych zleceń, powody anulowania oraz ocenę. Saldo pokazuje historię rozliczeń w różnych okresach. Dostępność konkretnych funkcji, bonusów i kategorii może zależeć od miasta, konta oraz aktualnej wersji aplikacji.
Jakie funkcje bezpieczeństwa oferuje Bolt?
Wybrane narzędzia bezpieczeństwa są dostępne bezpośrednio podczas przejazdu. Ich zakres może różnić się zależnie od rynku i wersji aplikacji. W części przypadków aplikacja musi działać w tle, aby funkcja mogła poprawnie zarejestrować zdarzenie lub udostępniać lokalizację.
Najważniejsze rozwiązania obejmują:
- Przycisk pomocy – umożliwia szybkie skorzystanie z pomocy w sytuacji awaryjnej.
- Udostępnianie trasy – pozwala przekazać bliskiej osobie informacje o pojeździe, kierowcy i bieżącej lokalizacji.
- Anonimizację numeru – połączenie z kierowcą przez aplikację nie ujawnia bezpośrednio numeru telefonu pasażera.
- Nagrywanie dźwięku – w wybranych miejscach i sytuacjach może umożliwiać zapis audio z przejazdu.
Co zrobić, gdy aplikacja Bolt nie działa?
Problemy mogą wynikać z braku zasięgu, wyłączonej lokalizacji, nieaktualnej wersji aplikacji albo błędu systemu telefonu. Najpierw wykonaj podstawowe czynności w następującej kolejności:
- Sprawdź połączenie z internetem i dostęp aplikacji do lokalizacji.
- Wymuś zamknięcie aplikacji, a następnie uruchom ją ponownie.
- Zaktualizuj Bolt lub Bolt Driver oraz system operacyjny telefonu.
- Uruchom ponownie urządzenie.
- Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj aplikację, zainstaluj ją ponownie i skontaktuj się ze wsparciem przez aplikację.
Przy zgłoszeniu problemu opisz, co dokładnie się wydarzyło, podaj moment wystąpienia błędu i dołącz zrzuty ekranu, jeśli nie zawierają wrażliwych danych. W sprawach dotyczących płatności, konta kierowcy lub rozliczeń najlepiej korzystać z oficjalnego kanału pomocy.
Dla pasażera Bolt oznacza przede wszystkim szybkie zamówienie, lokalizację pojazdu i cenę znaną przed rozpoczęciem przejazdu. Kierowca korzysta z odrębnej aplikacji Bolt Driver, która skupia się na zleceniach, nawigacji, statystykach i saldzie. Ten podział pozwala obu stronom korzystać z narzędzi dopasowanych do ich roli.
