Aby wyłączyć płatną usługę Bezpieczna Rodzina w Play, wyślij SMS o treści STOP na numer właściwy dla Twojej oferty. Abonament korzysta z numeru 2222, a oferta na kartę z numeru 60406.
Jak wyłączyć subskrypcję Bezpieczna Rodzina w Play?
Wpisz w wiadomości wyłącznie STOP i wyślij SMS z numeru, na którym aktywowano usługę. Komenda zatrzymuje płatną subskrypcję, a opłata za wiadomość jest naliczana zgodnie z cennikiem Twojej taryfy.
| Typ oferty | Treść SMS | Numer |
|---|---|---|
| Abonament | STOP | 2222 |
| Oferta na kartę | STOP | 60406 |
Po rezygnacji z subskrypcji dalsze opłaty za korzystanie z pakietu nie powinny być naliczane. Zachowanie SMS-a potwierdzającego dezaktywację może ułatwić wyjaśnienie sprawy, jeśli usługa nadal pojawi się na rachunku.
Wyłączenie subskrypcji a usunięcie konta
Wysłanie komendy STOP dotyczy płatnej subskrypcji. Konto w usłudze może pozostać aktywne, więc zachowasz możliwość powrotu do Bezpiecznej Rodziny bez ponownego zakładania profilu.
Usunięcie konta jest osobną czynnością. Powoduje utratę historii lokalizacji i innych danych zapisanych w usłudze. Tej operacji nie wybieraj, jeśli chcesz tylko zatrzymać opłaty na pewien czas.
Przed podjęciem decyzji zwróć uwagę na następujące różnice:
- Wyłączenie subskrypcji – zatrzymuje płatności, ale konto pozostaje dostępne.
- Usunięcie konta – kasuje profil, historię oraz dane zgromadzone w usłudze.
- Urządzenie GPS – pakiety przypisane do zegarka, opaski lub lokalizatora wymagają kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
- Kontakt z BOK – pomoc uzyskasz pod numerem 91 887 10 01.
Komendy SMS podane w tabeli dotyczą subskrypcji lokalizacji telefonów. Jeśli korzystasz z pakietu do urządzenia GPS kupionego w sklepie Bezpieczna Rodzina, skontaktuj się z BOK zamiast wysyłać SMS na numer operatora.
Jak całkowicie usunąć konto w usłudze?
Konto możesz usunąć w aplikacji Bezpieczna Rodzina albo przez stronę internetową usługi. W aplikacji wykonaj następujące kroki:
- Otwórz menu i przejdź do Ustawienia.
- Wybierz Moje konto.
- Kliknij Usuń konto i potwierdź operację.
W serwisie WWW wybierz sekcję Moje konto, przejdź do profilu i użyj opcji usunięcia konta. Jeśli chcesz jedynie zrezygnować z opłat, nie usuwaj profilu – wystarczy właściwa komenda STOP.
